【プレスリリース概要】
現場のIT支援を展開する株式会社エスプリ（所在地：愛知県一宮市 代表取締役 野田幸嗣　http://esprit.jp/）は、業務に手軽に導入できるSaaS型サービス「楽・楽シリーズ」の第１５弾として、企業様向け「楽・楽Q&Aキューアンドエー」を本日正式公開いたします。

【プレスリリース内容】
■■ 企業様向け「楽・楽Q&Aキューアンドエー」とは
震災や景気後退により売上が落ち込む中、お客様とのコミュニケーションの密度を濃くするため、お客様窓口の充実やWEBサイトのQ&Aページ拡充をはかる企業様が増えております。
企業様向け「楽・楽Q&Aキューアンドエー」は、自治体様でのご利用例で蓄積したノウハウをもとに、民間企業様に簡単にご導入いただけるサービスパッケージです。
社内情報一元管理＋よくある質問ページ自動化＋ラーニングと一石三鳥の活用効果があり、業務負荷の軽減やお客様へのサービス水準向上を実現します。


■■ 効果
1 携帯電話・スマートフォン・iPad・Andoroid端末にも対応しており、お客様の利便性が大きく向上します。
2 担当各部署や社員さん自身が保有する情報を一元管理・共有できることにより、ノウハウの蓄積や業務の
生産性向上＝お客様へのワンストップサービスの実現と、全体のサービス品質向上につながります。
3 QAノウハウの蓄積・共有は、新人の早期育成など自己ラーニングなどにも利用できます。


■■特徴
1 情報の一元化で効率アップ
誰もが同じ情報を見れるので、お客様への回答が二転三転する、同じ回答が重複するなど、業務の無駄やトラブルを防止することができます。
お客様への迅速な対応が可能となります。
2 低コスト・短納期で導入可能
大規模なシステム開発やハードウェアの調達などが不要なため、低コストかつ短納期での導入が可能です。
※その他、カスタマイズやシステム要件に合った提供方法もご用意できます。
3 操作が簡単　知識不要
「よくある質問」の記事作成は、普段使っているワードやブログと同じ要領で操作できるので、担当者の方が新たに操作を覚える必要はありません。
また、一度書かれた「よくある質問」の問答も、簡単に書き換え可能で、お客様の閲覧頻度の高い記事は、どんどん書き換えて改善することが可能です。　
4 柔軟なカスタマイズ　高い拡張性
ご要望に応じた項目設定など、柔軟なカスタマイズが可能です。
また、お客様からのオープンアンケートやモニターアンケートなどのサービスを運用に応じて拡張していくことが可能です。


■■価格　
　初期費用 ：525,000円（税込） 　月額費用：52,500円（税込）　　
　　旧システムからのデータ移行 / 携帯電話への対応 / オリジナルデザインページ作成 / アクセスログレポート作成 / 導入支援トレーニング　

　サービスURL　　http://www.esprit.co.jp/product/qa_com/


会社概要

■株式会社エスプリについて

◇会社名：株式会社エスプリ
◇代表者：野田　幸嗣
◇所在地：〒494-0004　愛知県一宮市北今再鳥一39番地
◇設立：1990年12月
◇資本金：1000万円
◇事業内容
◆WEBアプリケーション企画・開発・販売
◆製品パッケージ
　・データ収集＆自動DB化ツール「ナレッジャー」
　・危機管理＆一斉連絡ツール「連楽達人」
　・楽・楽　Q&A　キューアンドエー　（SaaS型サービス有）
◆SaaS型サービス
　楽・楽　名刺管理サービス、メール配信オプション
　楽・楽　商品検索サービス
　楽・楽　お客様事例サービス
　楽・楽　Q&Aサービス
　楽・楽　売上報告サービス
　楽・楽　勤怠報告サービス、楽・楽 勤怠報告サービスプレミアム
　楽・楽　アンケートサービス
　楽・楽　日報報告サービス
　楽・楽　活動総務サービス
　楽・楽　製品検索サービス
　楽・楽　現場写真台帳サービス
◇お取引先一例 アステラス製薬株式会社様、NTTコミュニケーションズ株式会社様、株式会社NTTドコモ東海様、神奈川県庁様、名古屋市役所様、一宮市役所様、株式会社日本総合研究所様、株式会社ワコム様（50音順）

【プレスリリース連絡先】
【本件に関するお問合せ】
株式会社エスプリ
　営業部　伊藤
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ 　　0120-758-559
Tel　0586-63-2350
Fax　0586-63-2280
Email info@esprit.co.jp