【プレスリリース概要】
セールスフォース・ドットコムとBMC Software社が共同開発をしたRemedyForceなら、すべてをクラウドで提供し、シンプルで迅速なITサービス管理ソリューションの利用環境により、ITサポートプロセスの合理化とコスト削減を実現できます。

【プレスリリース内容】
エンタープライズ・クラウドコンピューティング企業の米国セールスフォース・ドットコムおよびITサービス管理における市場リーダーのBMC Software社は本日、セールスフォース・ドットコムのエンタープライズ・クラウドコンピューティング・プラットフォーム「Force.com」上に構築された新しいクラウドソリューション「RemedyForce」を発表しました。「RemedyForce」は、市場リーダー2社の長所が融合された新しい戦略的クラウドサービスで、ITサービス管理に対する企業の意識を短期間で変革するシンプルな環境を提供し、ITサポートプロセスの合理化やコストの削減など目に見える形で高い効果をもたらします。

セールスフォース・ドットコムとBMC Software社は、クラウドベースのIT管理ソリューションの開発、市場展開、販売における戦略パートナーとして協業しており、 「RemedyForce」も、この協業関係に基づくものです。「RemedyForce」の発表は、業界最大規模のクラウドコンピューティング・イベン ト『Dreamforce 2010』の基調講演において、セールスフォース・ドットコムの会長兼CEOマーク・ベニオフとBMC Software社の会長兼CEOボブ・ビーチャム氏が明らかにしました。

セールスフォース・ドットコムとBMC Software社の成功を収めているパートナー関係を基盤にしている「RemedyForce」は、現在セールスフォース・ドットコムが提供している 「Sales Cloud」、「Service Cloud」、「Salesforce Chatter Collaboration Cloud」、「Jigsaw Data Cloud」、「Force.com Platform Cloud」、「Database.com」をはじめとする幅広いクラウドサービスポートフォリオの新しいサービスとなります。同様に、BMC Software社にとっても「RemedyForce」は、「BMC Remedy IT Service Management Suite」および「BMC Remedy OnDemand」を含め、業界をリードする同社のITサービス管理製品ファミリの1つとなります。両社は、「RemedyForce」の卓越したIT管理機能を通じて導入企業へ非常に高い価値を提供します。

市場をリードするBMC Software社のIT Service Management（ITSM）ソリューションおよび他の製品ポートフォリオは、「RemedyForce」のコア機能の基盤になっています。 「RemedyForce」の中心となるITサービスデスク（旧Service Desk on Force.com）は、実証済みのエンタープライズ・クラウドプラットフォーム「Force.com」とともに幅広いITサービス管理機能を実装し、クラウドユーザ向けに最適化されたパフォーマンス機能とともに使いやすいITサービス管理スイートを実現し、統合されたサービスデスク機能を提供します。

「RemedyForce」は、サービス管理分野で20年以上にわたるリーダーとしての経験 と知識、また豊富な実績に裏打ちされた信頼のクラウドサービス配布インフラストラクチャ、さらに手間の要らない標準化されたクラウドアプリケーションのすべてがもたらすメリットを提供します。BMC Software社とセールスフォース・ドットコムは「RemedyForce」の販売、マーケティング、製品認定、導入を共同でサポートします。また、 「RemedyForce」の販売は、両社の営業部門とパートナー各社が行います。それぞれの業界におけるリーダーの最良の機能が統合された実証済みのソリューションを求めている顧客への販売を通じ、新しいビジネスチャンスも広がります。


Salesforce.comについて

セールスフォース・ドットコムは、多くの企業および組織が信頼をよせているエンタープライズ・クラウドコンピューティング企業です。同社のリア ルタイム・マルチテナント・アーキテクチャを基盤にした「Force.com」プラットフォームとCRMアプリケーション（ http://www.salesforce.com/jp/products/ ）は、顧客とのコミュニケーション手法に革命をもたらしています。

【プレスリリース連絡先】
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