05月
18

公共機関/NPO 株式会社エスプリ 2011年05月18日


【プレスリリース概要】
市民満足度向上に寄与する「スマートフォン対応」「ワンストップサービス」を実現します。

【プレスリリース内容】
Web のビジネス活用を提案する株式会社エスプリ(所在地:愛知県一宮市 代表取締役 野田幸嗣 http://esprit.jp/)は、業務に手軽に導入できるSaaS型サービス「楽・楽シリーズ」の第14弾として、自治体向け「楽・楽Q&Aキューアンドエー」を本日正式公開いたします。

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■■ 自治体向け「楽・楽Q&Aキューアンドエー」とは
地方自治体の市民からのお問い合わせの業務軽減のねらい以上に、各課の対応のノウハウを庁内で共有することで、市民へのワンストップサービスの実現、対応業務の質的向上を支援します。
また、昨今インターネット閲覧の端末としてパソコンと並んで主役となってきた携帯電話やスマートフォンでの閲覧にも対応しており、多様化する市民生活への対応、市民にとっての利便性向上にも寄与します。
※2008年4月2日リリースの楽・楽Q&Aサービスを全面改定いたしました。


■ 効果
1 携帯電話・スマートフォンに対応することで、利用する市民の利便性が大きく向上します。
2 情報の共有により、各課での市民対応がワンストップで可能になり、市民サービスの向上に寄与します。
3 最新のインターフェースにより、庁内での問い合わせ業務の負担を軽減します。


■ 特徴
1 情報の一元化によって効率をアップ
  誰もが同じ情報を見れるので、市民への回答が二転三転する、同じ回答が重複するなど、業務の無駄をなくすことができます。
市民の方への迅速な対応が可能となります。
2 低コスト・短納期で導入可能
  大規模なシステム開発やハードウェアの調達などが不要なため、低コストかつ短納期での導入が可能です。
※その他、カスタマイズやシステム要件に合った提供方法もご用意できます。
3 操作が簡単 特別な知識不要
 「よくある質問」の記事作成は、普段使っているワードやブログと同じ要領で操作できるので、担当者の方が新たに操作を覚える必要はありません。
また、一度書かれた「よくある質問」の問答も、簡単に書き換え可能で、市民の閲覧頻度の高い記事は、どんどん書き換えて改善することが可能です。
4 柔軟なカスタマイズ 高い拡張性
ご要望に応じた項目設定など、柔軟なカスタマシズが可能です。 また市民からのオープンアンケートやモニターアンケート、意見箱などのサービス運用に応じて拡張していくことが可能です。


■価格

 年額費用  SaaS型サービス 498,000円 
 初期費用  SaaS型サービス 525,000円
 ※各種オプションもございます。 パッケージソフトウェアタイプもご用意できます。


「手軽に始められ、業務をラクにして仕事が楽しくなる。」をコンセプトに、今後も引き続き「楽・楽」なサービスを展開していきます。

■動作環境
(対応OS)
◆Windows 98(SE) / ME /2000 pro/ XP / Vista
Internet Explorer 6.0 / 7.0 / 8.0
FireFox
Safari
Opera
◆Macintosh
FireFox
Safari
◆docomo
通常ブラウザでご利用いただけます。
◆SoftBank
通常ブラウザでご利用いただけます。
◆au
PCサイトビューアでご利用ください。
◆WILLCOM
Operaブラウザでご利用ください。
◆iOS(iphone/ipad) Android
掲載されてるwebブラウザでご利用ください。
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会社概要

■株式会社エスプリについて

◇会社名:株式会社エスプリ
◇代表者:野田 幸嗣
◇所在地:〒494-0004 愛知県一宮市北今再鳥一39番地
◇設立:1990年12月
◇資本金:1000万円
◇事業内容
◆WEBアプリケーション企画・開発・販売
◆製品パッケージ
 ・ビジネスWEB2.0作成支援ツール「ナレッジャー」
 ・危機管理ツール「連楽達人」
 ・楽・楽 Q&A キューアンドエー (SaaS型サービス有)
◆SaaS型サービス
 楽・楽 名刺管理サービス , メール配信オプション
 楽・楽 商品検索サービス
 楽・楽 事例紹介サービス
 楽・楽 Q&Aサービス
 楽・楽 売上報告サービス
 楽・楽 勤怠報告サービス , 楽・楽 勤怠報告サービス プレミアム
 楽・楽 アンケートサービス
 楽・楽 日報報告サービス
 楽・楽 活動総務サービス
 楽・楽 製品検索サービス
 楽・楽 現場写真台帳サービス
◇お取引先一例 アステラス製薬株式会社様、NTTコミュニケーションズ株式会社様、株式会社NTTドコモ東海様、神奈川県庁様、名古屋市役所様、株式会社日本総合研究所様、ブラザー工業株式会社様、株式会社ワコム様(50音順)

【プレスリリース連絡先】
【本件に関するお問合せ】
株式会社エスプリ
 営業部 伊藤
フリーダイヤル   0120-758-559
Tel 0586-63-2350
Fax 0586-63-2280
Email kn_support@esprit.co.jp
URL http://www.esprit.co.jp/product/qa/